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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Casa de Huéspedes
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Casa de Huéspedes dedicado y experimentado para supervisar las operaciones diarias de nuestra acogedora casa de huéspedes. El candidato ideal será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, desde el momento de su llegada hasta su partida. Esto incluye la gestión de reservas, la supervisión del personal, el mantenimiento de las instalaciones y la resolución de cualquier problema que pueda surgir. Además, el gerente debe ser capaz de desarrollar estrategias para aumentar la ocupación y mejorar la satisfacción del cliente. Se espera que el candidato tenga habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo, así como una fuerte orientación al servicio al cliente. La capacidad de trabajar de manera independiente y tomar decisiones informadas es crucial. También se valorará la experiencia previa en la industria hotelera o en un rol similar. El gerente debe estar dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos, para garantizar que las operaciones de la casa de huéspedes se desarrollen sin problemas en todo momento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar las reservas y el registro de entrada y salida de los huéspedes.
- Supervisar y coordinar al personal de la casa de huéspedes.
- Asegurar el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera eficiente.
- Desarrollar estrategias para mejorar la ocupación y la satisfacción del cliente.
- Controlar el inventario y realizar pedidos de suministros cuando sea necesario.
- Mantener registros financieros precisos y gestionar el presupuesto.
- Organizar eventos y actividades para los huéspedes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión hotelera o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Orientación al servicio al cliente y habilidades interpersonales.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones informadas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
- Conocimiento de software de gestión hotelera.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en la gestión de una casa de huéspedes o un hotel?
- ¿Cómo maneja las quejas de los huéspedes?
- ¿Qué estrategias utilizaría para aumentar la ocupación?
- ¿Cómo motiva y gestiona a su equipo de trabajo?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles?
